Ciao, io sono Raffaella. Piacere di conoscerti! ✨
Il bello deve essere alla portata di tutti! ❤️🔥
Quando ho ideato il progetto Carnale Gioielli, il mio sogno era chiaro: creare un brand che offrisse articoli di qualità a un prezzo giusto. Oggi, questa visione è diventata uno dei pilastri fondamentali del nostro marchio. 🫶
Restate connessi sui nostri profili social e sul nostro sito web, presto arriveranno tante novità e piccoli drop estivi imperdibili.
FAQ
Ordini
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Per garantirti una spedizione veloce e affidabile, i nostri sistemi sono progettati per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile.
Tuttavia, se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per assisterti.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma con i dettagli del tuo acquisto e un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Puoi anche accedere al tuo account su Carnale Gioielli per visualizzare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento 100% sicuri, tra cui Carta di credito, PayPal, bonifico bancario e Klarna per il pagamento in 3 rate senza interessi.
Puoi scegliere l'opzione che preferisci durante il checkout.
Offrite servizi di personalizzazione per i gioielli?
Al momento non offriamo servizi di personalizzazione per i gioielli.
Tuttavia, la nostra collezione offre una varietà di design unici adatti a ogni stile e occasione.
Spedizioni, Resi e Rimborsi
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo a tutti i nostri clienti spedizioni express con consegna in 24/48H lavorative dalla data di evasione dell'ordine.
Solitamente evadiamo gli ordini in 1 giorno lavorativo, tuttavia, nei periodi di forte carico lavorativo il tempo di evasione potrebbe essere più lungo.
I dettagli sulle tariffe e sui tempi di consegna sono disponibili durante il checkout.
Come posso tracciare la spedizione?
Una volta evaso l'ordine riceverai un'email contenente tutte le informazioni necessarie per tracciare la tua spedizione.
Quali sono le condizioni per i resi e i rimborsi?
Accettiamo resi entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
Si prega di notare che per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti. La spedizione di reso è a carico dell'acquirente.
Come posso avviare il processo di reso o rimborso?
Se desideri restituire un articolo o richiedere un rimborso, contattaci via email all'indirizzo carnalegioielli@gmail.com fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere.Nb. Ti ricordiamo che per questioni igieniche non è possibile rendere gli orecchini.
Quanto tempo occorre per elaborare i resi e i rimborsi?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo ad esaminarlo e ad elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dalla politica della tua banca o del tuo gestore di carte di credito.
Assistenza clienti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare la nostra assistenza clienti tramite la Live Chat (cliccando sull'icona assistenza in basso a destra), tramite il form presente in questa pagina oppure tramite e-mail a questo indirizzo carnalegioielli@gmail.com
In quali orari è attiva l'assistenza clienti?
L'assistenza clienti è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00. Il sabato dalle 9:30 alle 13:30.
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